MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 SATICI

Ünvanı: BL Müzik Sistemleri ve Bilgisayar Ürünleri Tic. Ltd. Şti.

Adresi: Fenerbahçe Mah. Bağdat Cad. Kardeşler Apt. No: 158d, Kadıköy, 34726, İstanbul

Telefon: 0216 700 1 888

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1 ALICI, işbu sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmış “Ön Bilgilendirme Formu”nu incelediğini ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder. Ön Bilgilendirme Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

4.2 Ürün, yasal süreyi aşmamak kaydıyla, sipariş sırasında belirtilen süre içinde teslim edilir.

4.3 Ürün, ALICI dışında bir kişiye teslim edilecekse, teslim almamadan kaynaklı sorunlardan SATICI sorumlu değildir.

4.4 SATICI, ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

4.5 Ürün bedeli ödenmediği takdirde SATICI’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

4.6 Kredi kartının kötüye kullanımı durumunda ALICI, ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

4.7 Mücbir sebepler halinde teslimat gecikebilir; bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir veya beklemeyi seçebilir.

4.8 Garanti kapsamındaki arızalı ürünler için yasal süreçler uygulanır.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

5.1 ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

5.2 Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması gereklidir.

5.3 ALICI, cayma hakkı bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

5.4 Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. İade etmek istenilen ürünleri, mutlaka anlaşmalı kargo firmamız (Aras Kargo) aracılığı ile ürün faturasının tüm nüshaları eksiksiz olacak şekilde karşı ödemeli olarak göndermiş olmanız gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firması dışında karşı ödemeli olarak yapılan gönderiler teslim alınmayacaktır.

5.5 Cayma hakkının kullanılması halinde, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. İade, ALICI’nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi, bankanın süreçlerine bağlı olarak ALICI’nın hesabına taksitli olarak veya tek seferde yansıtılabilir. SATICI, bankadan kaynaklı süreçlerden sorumlu değildir.

MADDE 6 – ÜRÜNÜN KULLANIMI VE İADE ŞARTLARI

6.1 ALICI, cayma süresi içinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, teknik özelliklerini ve işleyişini anlamaya yönelik makul ölçüde inceleyebilir.

6.2 Olağan İnceleme Sınırının Aşılması

Aşağıdaki durumlar olağan inceleme sınırının aşılması olarak kabul edilir:

Ürünün bir sisteme kalıcı şekilde entegre edilmesi
Hoparlör, ses kartı, mikrofon ve kulaklık gibi ürünlerin, olağan inceleme sınırını aşacak şekilde uzun süreli, tekrarlı veya profesyonel kullanım kapsamında test edilmesi
Ürünün kayıt, performans, prodüksiyon veya ticari amaçlarla kullanılması
Ürün üzerinde fiziksel kullanım izleri oluşması (çizik, darbe, deformasyon vb.)
Ürüne ait koruyucu jelatinlerin sökülmesi, mühürlerin açılması
Orijinal ambalajın zarar görmesi (yırtılma, ezilme, bantlanma vb.)
Aksesuarların eksik, hasarlı veya kullanılmış olması

6.3 Yazılım ve Dijital İçeriklere İlişkin Özel Durum

Ürün ile birlikte sunulan yazılım, lisans anahtarı veya dijital içeriklerin:

aktive edilmesi ve/veya
kullanıcı hesabına tanımlanması ve/veya
kayıt edilmesi veya kullanıma başlanması

durumlarında, ilgili dijital içeriğin tekrar satışı mümkün olmadığından ürünün değerinde azalma meydana geldiği kabul edilir. Bu durumda ALICI’nın cayma hakkı saklı olmakla birlikte, oluşan değer kaybından sorumludur.

6.4 Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller (Dijital İçerik)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

Anında ifa edilen gayri maddi mallar
Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler
Aktivasyonu yapılmış lisans anahtarı, yazılım veya dijital hizmetler (örn: oyun kodları, indirilebilir yazılımlar, online eğitim platformları vb.)

için cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 7 – HİJYEN VE ÖZEL ÜRÜN KOŞULLARI

7.1 Kulaklık, mikrofon ve benzeri vücutla temas eden ürünler, hijyen açısından özel değerlendirmeye tabidir.

7.2 Aşağıdaki durumlarda SATICI:

İadeyi reddedebilir veya
Yüksek oranlı değer kaybı uygulayabilir

Durumlar:

Hijyenik bütünlüğün bozulması
Kulak pedleri / silikon uçların kullanılması
Mikrofonların ağız teması ile kullanılması
Ürün üzerinde koku veya kullanım izi bulunması

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı mevzuat gereği kullanılamaz:

Ambalajı açılmış yazılım, CD, DVD vb.
Tek kullanımlık ürünler
Hızlı bozulan ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Kurulumu yapılmış ve aktive edilmiş yazılım / sistem içeren ürünler
Bilgisayar sarf malzemeleri

MADDE 9 – DEĞER KAYBI SORUMLULUĞU

9.1 ALICI, ürünü olağan inceleme sınırının ötesinde kullanması halinde oluşan değer kaybından sorumludur.

9.2 SATICI aşağıdaki kriterlere göre değer kaybını belirleyebilir:

Ürünün sıfır olarak satılamaması
Açılmış kutu / teşhir ürün haline gelmesi
Ambalaj hasarı
Aksesuar eksikliği
Kozmetik deformasyon
Hijyen kaybı

MADDE 10 – DEĞER KAYBI ORANLARI

Değer kaybı, ürünün durumu ve yapılan inceleme sonucuna göre belirlenir. Aşağıdaki oranlar genel bilgilendirme amacı taşır:

Ambalaj hasarı: %5 – %15

Ambalaj + aksesuar eksikliği: %10 – %25

Kullanım izi: %15 – %40

Yoğun kullanım: %20 – %50

Hijyen kaybı: %30 – %70 veya iade reddi

Nihai değer kaybı, SATICI tarafından yapılacak teknik inceleme sonucuna göre belirlenir.

MADDE 11 – İADE VE İNCELEME SÜRECİ

11.1 İade edilen tüm ürünler, SATICI tarafından teknik ve fiziksel incelemeye tabi tutulur.

11.2 İnceleme sonucuna göre:

Ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse, ürün bedelinin tamamı ALICI’ya iade edilir.

Üründe, olağan inceleme sınırının aşılması nedeniyle değer kaybı tespit edilirse, ilgili tutar düşülerek kalan bedel iade edilir.

11.3 Aşağıdaki hallerde SATICI, iade talebini reddetme hakkını saklı tutar:

Cayma hakkının, mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında kullanılamadığı ürünler (örn. dijital içerikler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler vb.)
Ürünün, yeniden satışını mümkün kılmayacak ölçüde hasar görmüş olması
Ürünün eksik gönderilmesi (aksesuar, parça vb.) ve eksikliğin giderilmemesi
Ürünün geri döndürülemeyecek şekilde değerini yitirmiş olması
Outlet (demo/teşhir) ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır. Ancak, ürünü kargodan “teslim almadan” iade edebilir ya da değişimini talep edebilirsiniz. İlgili ürünlerin teslim alınması iade ve değişim hakkını tamamen ortadan kaldıracaktır.

11.4 Outlet (teşhir/yenilenmiş/kusurlu) ürünlerin mevcut durumu, varsa kozmetik kusurları, eksikleri ve ambalaj durumu ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir. ALICI, bu ürünleri belirtilen mevcut durumları ile kabul ederek satın aldığını ve söz konusu belirtilmiş hususların ayıp veya kusur olarak değerlendirilemeyeceğini kabul eder. Bu kapsamda, ürün sayfasında açıkça belirtilmiş mevcut durumlara dayanılarak cayma hakkı kullanılamaz. Ancak, belirtilen hususlar dışında kalan ve ürünün olağan kullanımını etkileyen bir ayıbın bulunması halinde, ALICI mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

Bu ürünlerde cayma hakkı kullanılmak istenmesi halinde, ALICI’nın ürünü teslim aldığı haliyle iade etmesi esastır. Ürünün mevcut belirtilen durumu dışında, ALICI tarafından oluşturulmuş ek bir değer kaybı bulunması halinde, bu değer kaybı iade bedelinden mahsup edilir. Ürünün yeniden satışının mümkün olmaması halinde, iade talebi reddedilebilir.

MADDE 12 – LOJİSTİK VE AMBALAJ

ALICI:

Ürünü eksiksiz göndermek
Taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun ve özenli biçimde paketlemek

ile yükümlüdür.

Yetersiz veya özensiz paketleme nedeniyle iade kargo sürecinde oluşan hasarlardan ALICI sorumludur. Bu durumda oluşan değer kaybı, iade bedelinden mahsup edilebilir veya iadesi SATICI tarafından tamamen reddedilebilir.

MADDE 13 – PROFESYONEL ÜRÜNLER

Profesyonel ses ekipmanlarının doğası gereği, ürünün teknik özelliklerinin anlaşılabilmesi için sınırlı ölçüde kurulum ve test edilmesi mümkündür.

Ancak aşağıdaki durumlar, olağan inceleme sınırının aşıldığı ve ürünün ticari değerinde azalma meydana geldiği anlamına gelir:

Ürünün bir sisteme kalıcı şekilde entegre edilmesi
Proje, kayıt, prodüksiyon veya performans amacıyla kullanılması
Ürünün ticari veya profesyonel faaliyette aktif olarak kullanılması
Ürünün tekrar sıfır ürün olarak satışını engelleyecek kullanım izleri oluşması

Bu hallerde, ürünün niteliğine göre değer kaybı uygulanabilir.

MADDE 14 – KÖTÜYE KULLANIM

Cayma hakkının;

Proje kullanımı
Geçici kullanım
Ticari fayda sağlama

gibi, dürüstlük kuralına aykırı şekilde kullanıldığının tespit edilmesi halinde SATICI:

Üründe oluşan değer kaybını maksimum ölçüde uygulama
Gerekli durumlarda iade talebini reddetme
İlgili mevzuat kapsamında tüm yasal haklarını kullanma

haklarını saklı tutar.

MADDE 15 – YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 16 – YÜRÜRLÜK

ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.